Spécialiste en Résolution de Comptes - Bilingue Job Listing at Kelly Services in Montreal, QC (Job ID CA3607182_BH9985238)

Description

Spécialiste en Résolution de Comptes – Bilingue (anglais/français)
Horaire : Quarts rotatifs (8h30–17h, 10h–18h30, 11h30–20h), du lundi au vendredi
Organisation du travail : Hybride – 4 jours par semaine en présentiel au 7250 Mile End, Montréal
Êtes-vous passionné(e) par l'excellence du service à la clientèle, motivé(e) par les environnements dynamiques et aimez-vous résoudre des problèmes ? Rejoignez une équipe de soutien à la clientèle en pleine croissance en tant que spécialiste en résolution de comptes I, où votre expertise, votre souci du détail et vos compétences en communication feront réellement la différence !
Ce que vous ferez

• Commencer par des tâches administratives (« back-office »), puis évoluer vers le service téléphonique après les 3 premiers mois
• Soutenir les clients par le biais d'appels entrants et sortants dans un rôle professionnel, sans rencontre en personne
• Offrir une expérience exceptionnelle à chaque client en répondant rapidement et efficacement aux demandes de service, aux questions et aux problèmes de comptes
• Utilisez vos compétences bilingues (anglais et français) pour aider une clientèle diversifiée.
• Naviguer efficacement dans plusieurs systèmes informatiques et écrans lors des interactions avec les clients
• Collaborer avec les membres de l'équipe et participer à un programme de formation organisé et soutenant

Ce que vous apportez

• Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire)
• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle ou en opérations (idéalement dans le secteur bancaire ou une grande organisation)
• Formation postsecondaire (baccalauréat)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Langues additionnelles (mandarin, pendjabi, hindi, cantonais) constituent un atout

Prêt(e) à mettre vos talents au service de la réussite de la clientèle et de l'équipe ? Postulez dès aujourd'hui !
 

As part of our promise to talent, Kelly supports those who work with us through a variety of benefits, perks, and work-related resources. Kelly offers eligible employees voluntary benefit plans including medical, dental, vision, telemedicine, term life, whole life, accident insurance, critical illness, a legal plan, and short-term disability. As a Kelly employee, you will have access to a retirement savings plan, service bonus and holiday pay plans (earn up to eight paid holidays per benefit year), and a transit spending account. In addition, employees are entitled to earn paid sick leave under the applicable state or local plan. Click here for more information on benefits and perks that may be available to you as a member of the Kelly Talent Community.

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Work changes everything. And at Kelly, we're obsessed with where it can take you. To us, it's about more than simply accepting your next job opportunity. It's the fuel that powers every next step of your life. It's the ripple effect that changes and improves everything for your family, your community, and the world. Which is why, here at Kelly, we are dedicated to providing you with limitless opportunities to enrich your life—just ask the 300,000 people we employ each year.

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