Adjoint à la gestion des opérations/Operations Management Trainee Job Listing at Ryder in Montreal, QC (Job ID R143015)

Description

Avis aux candidats : Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version française.

Notice to Applicants : An English translation of this job posting follows the French version.

Version Française​

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

Description de l'emploi :

À propos de Ryder

Depuis près de 100 ans, Ryder est un leader mondial dans les solutions intégrées de transport, logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous fournissons l'expertise et les ressources nécessaires pour construire et maintenir une flotte qui propulse la réussite des entreprises. Chez Ryder, nous nous engageons à investir dans nos employés et à favoriser une culture collaborative et axée sur le travail d'équipe, soutenant la croissance à tous les niveaux.

En tant qu'entreprise fière de faire partie du classement Fortune 500, Ryder exploite plus de 800 sites et emploie plus de 40 000 personnes aux États-Unis et au Canada. Notre engagement envers la satisfaction des employés est un pilier de notre culture, et nous sommes honorés d'être reconnus par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en 2025.

À propos du poste :

Type : Permanent, à temps plein

Salaire : 51 000 $ à 53 000 $

Horaires : Du lundi au jeudi, de 13 h à 21 h 30

Lieu : Anjou, Montréal

Pourquoi Ryder ?

Rejoignez-nous et profitez de nombreux avantages :

• Salaire hebdomadaire
• Un ensemble d'avantages sociaux complet après 30 jours
• 10 jours de congés payés dès l'embauche
• Partage des bénéfices différé et plans d'épargne-retraite
• Un environnement de travail sûr, amical et respectueux
• Reconnaissance par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en 2025

Le programme de formation en gestion des opérations soutiendra le processus de gestion de l'atelier et aidera à la réduction des coûts, à la fidélisation des clients et aux initiatives basées sur des indicateurs de performance. Cela exige que le stagiaire en gestion travaille de manière transversale avec les départements des opérations, de la gestion des actifs, des ventes, de la qualité et de la location.

Fonctions essentielles :

• Responsable des activités liées à la relation client, en fournissant une interface client de qualité, une gestion proactive des clients, la résolution des problèmes et la satisfaction client.
• Coordination avec le département de location pour assurer une utilisation maximale sans compromettre les clients de location.
• Partenariat avec l'équipe des ventes pour les appels clients, afin d'acquérir de nouveaux clients et d'améliorer la satisfaction client.
• Gestion des coûts de fonctionnement et des frais de maintenance. S'assurer que les politiques et processus sont suivis pour optimiser les coûts de fonctionnement et les frais de maintenance.
• Responsable de la coordination avec la maintenance, la gestion des actifs, les ventes et le marketing pour garantir la satisfaction des clients.
• Assurer une planification précise de l'entretien préventif (PM) et le suivi, ainsi que les mises à jour sur les pannes et l'état des véhicules ; superviser la planification du travail des techniciens pour optimiser l'efficacité, la formation et la flexibilité.

Responsabilités supplémentaires :

• Relocalisation au sein de l'unité commerciale à la fin du programme de formation est requise.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Compétences et aptitudes :

• Souci du détail avec d'excellentes pratiques de suivi.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Engagé à atteindre les objectifs organisationnels.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, hautement organisé, avec une excellente gestion du temps.
• Capacité à prioriser les tâches.
• Flexibilité pour travailler et motivation personnelle pour exceller dans un environnement dynamique.
• Solides compétences mécaniques.
• Compétences interpersonnelles efficaces.
• Excellentes capacités d'influence.
• Capacité à créer et entretenir des relations professionnelles à tous les niveaux de l'organisation (collègues, groupes de travail, clients, superviseurs).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Solides connaissances en informatique, notamment les tableurs et les logiciels de traitement de texte (niveau avancé requis).
• Compréhension de base des finances d'entreprise, des contrôles et des indicateurs de performance (niveau débutant requis).

Qualifications :

• Diplôme de baccalauréat requis.
• Un (1) an ou plus d'expérience en service client avec gestion des problèmes préféré.

Catégorie D'emploi

Operations and Support

Informations sur la Rémunération:

La rémunération offerte à un candidat peut être influencée par divers facteurs, notamment l'expérience pertinente du candidat, sa formation, y compris les diplômes ou certifications pertinents, son lieu de travail, les données/échelles du marché, l'équité interne, les fourchettes salariales internes, etc. Le poste peut également donner droit à une prime annuelle, à une commission et/ou à un plan d'incitation à long terme en fonction du niveau et/ou du type de poste. Les fourchettes de rémunération pour le poste sont indiquées ci-dessous:

Type de Rémunération​ :

Salaried

Fourchette de Rémunération Minimale​ :

Fourchette de Rémunération Maximale :

Ryder est un Employeur Offrant L'équité en Matière D'emploi :

Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 226-213-4040.

Avis de sécurité pour les candidats:

Ryder ne communiquera avec un candidat que directement à partir d'une adresse e-mail [@ryder.com] et ne mènera jamais d'entretien en ligne par le biais d'un forum de type « chat », d'une application de messagerie (telle que WhatsApp ou Telegram) ou d'un questionnaire en ligne. Au cours d'un entretien, Ryder ne demandera jamais de paiement ou de coordonnées bancaires et ne sollicitera jamais d'informations personnelles en dehors de la candidature formelle soumise sur http://www.ryder.com/fr-ca .

Si vous avez des questions concernant le processus de candidature ou pour vérifier la légitimité d'un entretien ou d'un représentant de Ryder, veuillez contacter Ryder à l'adresse careers@ryder.com ou au 800-793-3754.

Employés actuels:

Si vous êtes un employé actuel de Ryder, veuillez cliquer ici (http://wd5.myworkday.com/ryder/d/task/1422$3.htmld) pour vous connecter à Workday et postuler en utilisant le processus de candidature interne.

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

English Version

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here (http://ryder.com/job-applicant-privacy-policy) .

Job Description :

About Ryder

For nearly 100 years, Ryder has been a global leader in integrated transportation, logistics, and supply chain management solutions. We provide the expertise and resources needed to build and maintain a fleet that drives business success. At Ryder, we are committed to investing in our employees and fostering a collaborative, team-oriented culture that supports growth at all levels.

As a proud Fortune 500 company, Ryder operates over 800 locations with more than 40,000 employees across the US and Canada. Our dedication to employee satisfaction is a cornerstone of our culture, and we are honored to be recognized by Forbes as one of Canada's Best Employers in 2025.

About the Job:

• Type: Full-time Permanent
• Wage: $51000-$53000
• Shifts: Monday to Thursday 1:00 PM to 9:30 PM
• Location: Anjou, Montreal

Why Ryder?

Join us and enjoy a range of great benefits:

• Weekly pay
• Comprehensive benefits package available after 30 days
• 10 days of Paid Time Off upon hire
• Deferred Profit Sharing and Retirement Savings Plans
• A safe, friendly, and respectful working environment
• Recognized by Forbes as one of Canada's Best Employers in 2025

The Operations Management Trainee will support the shop management process and assist in cost savings, customer retention, and metric-based initiatives. This requires the Management Trainee to work cross functionally across Operations, Asset Management, Sales, Quality, and Rental.

Essential Functions

• Responsible for the customer relationship activities by providing quality customer interface, proactive customer management, issue resolution, and customer satisfaction.
• Coordinate with the rental department to ensure maximum utilization without compromising lease customers.
• Partner with Sales staff on customer calls for new business and increased customer satisfaction.
• Manage running costs and maintenance overheads. Ensure policy and processes are followed to optimize running costs and maintenance overhead.
• Accountable for coordinating with Maintenance, Asset Management, Sales and Marketing to ensure customer satisfaction.
• Ensure accurate PM scheduling and follow up, breakdowns and vehicle status updates; oversee Technician work planning for efficiency, training, and flexibility.

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Additional Responsibilities

• Relocation within the business unit at the conclusion of the training program is required.
• Performs other duties as assigned.

Skills and Abilities

• Detail oriented with excellent follow-up practices.
• Strong verbal and written communication skills.
• Instills commitment to organizational goals.
• Capable of multi-tasking, highly organized, with excellent time management skills.
• Able to prioritize work.
• Flexibility to operate and self-driven to excel in a fast-paced environment.
• Strong mechanical skills.
• Effective interpersonal skills.
• Excellent influencing skills.
• Ability to create and maintain professional relationships within all levels of the organization (peers, work groups, customers, supervisors).
• Ability to work independently and as a member of a team.
• Strong PC knowledge/skills to include spreadsheet and word processing software packages advanced required.
• Basic understanding of Business Finance, controls and metrics beginner required.

Qualifications

• Bachelor's degree required.
• One (1) year or more customer service with issues resolution experience preferred.

DOT Regulated: No

\#LI-MB

If you have any questions about this job, the application process or any other matter, please do not hesitate to contact your recruiter, by referring to the information below:

Recruiter: Massinisa Belguesmia

E-mail: Massinisa_Belguesmia@ryder.com

Job Category: Operations and Support

Compensation Information :

The compensation offered to a candidate may be influenced by a variety of factors, including the candidate's relevant experience; education, including relevant degrees or certifications; work location; market data/ranges; internal equity; internal salary ranges; etc. The position may also be eligible to receive an annual bonus, commission, and/or long-term incentive plan based on the level and/or type. Compensation ranges for the position are below:

Pay Rate Type:

Salaried

Minimum Pay Range:

Maximum Pay Range:

Ryder is an Equal Opportunity Employer:

We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.

In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 226-213-4040.

Security Notice for Applicants:

Ryder will only communicate with an applicant directly from a [@ryder.com] email address and will never conduct an interview online through a chat type forum, messaging app (such as WhatsApp or Telegram), or via an online questionnaire. During an interview, Ryder will never ask for any form of payment or banking details and will never solicit personal information outside of the formal submitted application through http://www.ryder.com/en-ca .

Should you have any questions regarding the application process or to verify the legitimacy of an interview or Ryder representative, please contact Ryder at careers@ryder.com or 800-793-3754.

Current Employees:

If you are a current employee at Ryder, please click here (http://wd5.myworkday.com/ryder/d/task/1422$3.htmld) to log in to Workday to apply using the internal application process.

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking here (http://ryder.com/job-applicant-privacy-policy) .

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